Trocas e devoluções

Temos o compromisso de entregar produtos de qualidade e o principal objetivo da Vinosofia é a satisfação dos clientes.

Caso alguma garrafa se parta durante o transporte, deverá contactar-nos através do email geral@vinosofia.pt. Podemos necessitar de fotografias do produto danificado. Caso pretenda proceder à devolução, a caixa original deverá ser mantida.

A recolha do produto danificado será agendada e enviaremos uma nova encomenda ou procedemos ao reembolso, consoante a preferência do cliente.

Assumiremos os custos relativos a situações de produtos danificados.

Os reembolsos são emitidos na mesma forma do pagamento original.