Termos e Condições
Avisos legais
Ao aceder e navegar em Vinosofia.pt ou ao utilizar qualquer conteúdo do site, o utilizador aceita vincular-se aos presentes termos e condições de utilização do mesmo, constituindo as mesmas o regime que rege a compra e venda de produtos online no site Vinosofia.pt.
Objetivos do site
Trata-se de um site de venda de bebidas alcoólicas, composto por uma vasta gama de vinhos provenientes de diferentes regiões de Portugal e do mundo disponíveis para entrega em Portugal e no estrangeiro, a clientes particulares ou empresas.
Links para sites de terceiros
Os únicos links para sites de terceiros a partir de Vinosofia.pt ou das suas comunicações serão os necessários ao acompanhamento da prestação do serviço da transportadora que colabora com a Vinosofia.pt e os decorrentes de compromissos publicitários assumidos por nós, não significando tal referência qualquer aceitação ou subscrição por parte da Vinosofia.pt do conteúdo dos mesmos, uma vez que tais sites estão fora do nosso controlo.
Alteração dos termos e condições de utilização
A Vinosofia.pt poderá reservar-se ao direito de alterar os presentes termos e condições, após notificação prévia disponibilizada no próprio site.
Propriedade intelectual e proteção de conteúdos
Os conteúdos disponíveis neste site – textos, imagens, imagens fotográficas e outras informações – são propriedade da Vinosofia.pt. Deste modo, os direitos de propriedade estão reservados a Vinosofia.pt e estão protegidos pelo Código de Direitos de Autor. A publicação, manipulação, distribuição e/ou reprodução em qualquer formato dos conteúdos ou das suas cópias disponíveis no site para uso profissional ou comercial não são permitidas.
Confirmação da encomenda
Após a finalização e pagamento da encomenda, será enviado um email para o endereço registado pelo cliente com confirmação de encomenda e de pagamento. Caso o cliente não receba este email de confirmação, é solicitado que entre em contacto com a Vinosofia através do email geral@vinosofia.pt para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de email do cliente.
Processamento da encomenda
Todas as encomendas realizadas em Vinosofia.pt só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos. Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um email de confirmação de envio com um número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda. Poderá acompanhar o estado da encomenda na sua área reservada de cliente.
Regime da encomenda e compra
Com a ordem de expedição da encomenda, formaliza-se o contrato de compra e venda dos produtos disponíveis em Vinosofia.pt. As características dos produtos fornecidos constam do catálogo disponível online, salvo erro ortográfico ou rutura de stock. O preço total dos produtos, IVA e outros impostos ou taxas, custos de transporte, despesas postais ou de entrega ou quaisquer outros encargos aplicáveis constam do catálogo online, salvo erro ortográfico ou rutura de stock.
Formas de envio da encomenda
São três as formas possíveis de entrega da encomenda:
1. Levantamento em armazém;
2. Encomenda enviada diretamente para a loja pickup DPD mais próxima da morada do cliente. Quando a mesma estiver disponível para levantamento, o cliente será notificado via SMS com a indicação da loja pickup onde se encontra a sua encomenda;
3. Encomenda enviada para a morada do cliente. Em caso de ausência, será automaticamente reencaminhada para a loja pickup DPD mais próxima da sua morada, recebendo uma SMS com a indicação da loja pickup onde se encontra a sua encomenda.
Custos de transporte
Os portes são grátis para compras iguais ou superiores a 50€ para Portugal Continental. No entanto, de uma forma geral, os custos de transporte variam consoante a composição, o valor, o destino e a modalidade de entrega da encomenda, sendo os mesmos apresentados na finalização da encomenda e antes do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo de entrega das encomendas realizadas em Vinosofia.pt varia, geralmente, entre 24h a 72h. Contudo, o prazo de entrega depende da composição, destino, modalidade de entrega, possíveis roturas de stock ou do facto de ser ou não um produto mais exclusivo. Neste caso, o utilizador será contactado e informado de que a entrega da encomenda será um pouco mais demorada.
Pagamentos
Para pagar as suas encomendas pode optar por uma das seguintes formas de pagamento online:
- Referência Multibanco
- MB Way
- Cartão de crédito
Sistema de Fidelização por Pontos
O Sistema de Fidelização por Pontos está disponível apenas para clientes registados em Vinosofia.pt e permite ganhar saldo para utilizar em compras futuras. A este saldo chamamos Wine Cash.
Converter Wine Cash -> 1 ponto = 1 cêntimo
Em cada compra acumula 5% do seu valor (exceto o valor dos portes de envio) para gastar numa próxima encomenda.
Por exemplo, numa compra no valor de 40€ acumula 200 pontos (2€).
Para utilizar o Wine Cash acumulado, basta trocar os pontos no momento da compra, sabendo que 1 ponto = 1 cêntimo!
O Wine Cash tem uma validade de 12 meses.
Os portes de envio da encomenda, os packs e os eventos e outros serviços não acumulam Wine Cash.
Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção do bem para proceder à resolução do contrato e à devolução do bem. O consumidor tem de comunicar à Vinosofia.pt a decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração enviada por email. Em caso de resolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução do bem.
Tratamento de reclamações
Quaisquer sugestões e reclamações devem ser enviadas através do email geral@vinosofia.pt.
Informação Legal e Contactos:
Conexão Heróica
Contribuinte: 517214997
Morada: Rua Bispo Dom Freire Domingos Maria Frutuoso, pavilhão 1 – Santarém Wine Hub, 2005-504 Santarém, Portugal
Telefone:+351 927 217 505 (chamada para rede móvel nacional)
Website: https://www.vinosofia.pt/
Email: geral@vinosofia.pt
